Todo síndico tem um profissional que é o seu “braço direito e ele atende como zelador! É só chamar, que ele está sempre pronto para verificar a lâmpada que queimou, a porta que está fazendo barulho, o elevador que precisa de manutenção e qualquer outro tipo de necessidade.
Segundo o Código Brasileiro de Ocupações, o trabalho do zelador envolve “zelar” pela segurança das pessoas e do patrimônio de edifícios de apartamentos, edifícios comerciais, igrejas e outros. Atendem e controlam a movimentação de pessoas e veículos no estacionamento; recebem objetos, mercadorias, materiais, equipamentos; conduzem o elevador, realizam pequenos reparos.”
Apesar de muitos pensarem que o zelador é um “faz-tudo” do condomínio, as suas funções são estratégicas e fundamentais na rotina condominial. Por isso, o síndico precisa escolher um zelador que seja o seu braço direito, como um parceiro de trabalho que vai apoiar na manutenção do bem-estar e da qualidade de vida dos moradores.
Síndico, continue a leitura para entender como escolher um zelador para o seu condomínio.
O que você deve procurar na hora de escolher um zelador?
As funções do zelador envolvem manutenção, suporte aos moradores, supervisão de funcionários, fiscalização de reformas e obras, vistorias, seleção e treinamento de funcionários, entre outras grandes responsabilidades. Por isso, é importante entender qual é o perfil do zelador ideal.
LIDERANÇA
Uma das funções do zelador é liderar a equipe operacional do condomínio, como os funcionários da limpeza, manutenção e jardinagem, além de supervisionar profissionais terceirizados. Exatamente por isso, a liderança é uma característica tão importante na hora de escolher um zelador.
Ao contrário de um chefe, que está focado em distribuir tarefas, o zelador precisa organizar rotinas de trabalho, orientar nas demandas diárias e supervisionar a execução de serviços. Dentro desse cenário, sua liderança acontece na resolução de conflitos internos, no engajamento da equipe, no direcionamento da rotina e em uma postura que influencia o bom desempenho e a produtividade.
CONHECIMENTO TÉCNICO EM MANUTENÇÕES
Para supervisionar os funcionários e profissionais terceirizados que realizam manutenções, é essencial que o zelador tenha conhecimento básico e prático sobre manutenção predial.
Por isso, na hora de escolher um zelador, é importante avaliar a sua experiência prática, se ele tem cursos técnicos de manutenção predial e também sua capacidade de agir com segurança (sem improvisos e sem assumir riscos).
DISCRIÇÃO E ÉTICA
Em um condomínio, é comum que os funcionários conheçam alguns fatos sobre a vida pessoal dos moradores, mesmo que os vejam apenas nos corredores.
E o zelador é um profissional muito requisitado para estar dentro das unidades, fazendo algum tipo de serviço particular aos moradores, como a troca de uma torneira.
Mas, nada pode ultrapassar os limites da discrição e ética, uma das principais qualidades para identificar no momento de escolher um zelador. Além da experiência técnica, é importante observar referências, comportamento e postura profissional.
ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO
Na hora de escolher um zelador para ser o seu braço direito no condomínio, é importante observar se ele é uma pessoa organizada, que gosta de planejamento. Afinal, a rotina condominial envolve prazos, contratos e obrigações legais que precisam ser seguidas.
Por ser um líder e ter responsabilidades fundamentais na operação do condomínio, o zelador precisa demonstrar que organização e planejamento estão dentro das suas qualidades.
VISÃO DE VALORIZAÇÃO PATRIMONIAL
Todo proprietário de um imóvel deseja que o seu patrimônio seja bem valorizado, para gerar renda através da locação ou para uma futura venda. E o zelador está diretamente envolvido nessa área, por estar na linha de frente da conservação do condomínio.
Sendo assim, é essencial escolher um zelador que tenha visão de valorização patrimonial para além da manutenção básica, entendendo que cada detalhe impacta diretamente na imagem e no valor de mercado do imóvel.
Escolher um bom zelador para o condomínio significa investir em organização, segurança e prevenção de problemas, melhorando a gestão do empreendimento.
Mas, existem outras estratégias que podem ajudar o síndico a melhorar a gestão do condomínio, tornando a administração ainda mais eficiente.
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